AMERICAN EXPRESS VOYAGES D'AFFAIRES

Société:
65 100 collaborateurs dans le monde
Volume d'affaires 2006 Monde de 21,8 milliards de dollars
Plus de 2 200 agences de voyages dans 140 pays

Activité:
American express à pour but d'accompagner les entreprises dans la mise en place d'un véritable programme de gestion de leurs dépenses de déplacements professionnels.
Américan Express permet aux entreprises de réaliser des économies sur la totalité du cycle d'achat de voyage qui comprend, d'une part, le coût de l'acte de distribution et d'autre part, les coûts d'achats et de gestion du voyage.

Engagement:
Amex propose un service client complet, une technologie de pointe, un potentiel d'économie optimales sur la totalité des dépenses de voyage, des compétences de conseil reconnues et des relations avec les fournisseurs partout dans le monde afin d'aider les entreprises à optimiser l'organisation et la gestion des déplacements de leurs collaborateurs. Cette optimisation passe par trois principaux levier d'action:
- Economies: Amex a la puissance d'achats, les moyens technologiques et l'expertise pour aider ses clients à réaliser des économies sur 100% de leurs dépenses de déplacements professionnels.
- Service: Des solutions online et offline pour répondre aux attentes de des clients, une infrastructure d'assistance mondiale, une assurance qualité et une assistance au cours des déplacements via une présence dans 140 pays.
- Contrôle: La maîtrise de la gestion des voyages grâce à l'application et au respect de la politique de voyages, contrôle de l'éfficacité des programmes grâce à des relévés détaillés pour analyser les données, identifier des opportunités d'économies et mieux faire respecter les accords de ses entreprises clientes.

Produits:
Amex investit dans le développement de solutions technologiques: outil de diagnostic statistiques, réservations en ligne... et met à disposition l'expertise de ses départements Conseil en stratégie d'achats et en Technologies de l'information. Ses solutions en ligne couvrent l'ensemble du processus du voyage, de la collecte des informations de gestion à la réservation et à la distribution.


(Suite à venir)